在一个可规模、可复制的销售体系中，打造一个营销和销售的大漏斗非常关键。在这个漏斗的最上面是市场活动，如何能让这个漏斗最上面的开口更大，源源不断地流入销售线索，对于企业的销售业绩增长有着至关重要的意义。

市场活动分为线上和线下，线上活动典型的有SEO、SEM以及内容营销等，同时，对to B类企业来说，线下活动也非常重要，包括赞助线下活动、组织行业研讨会以及举办年度用户大会等。

高效组织和数字化市场活动，就属于营销自动化的范畴，具体包括设定市场活动的目标、制作活动物料，邀约客户，客户信息及反馈信息收集等等，这些信息需要反馈到CRM系统当中转化为线索，在活动结束后，还需要通过CRM系统，了解线索被跟进之后产生了多少商机和订单，这就是市场自动化的整个过程。

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